Tom Rosenstiel sostiene que el periodismo está dejando de ser un producto para convertirse en un servicio, y de ahí que, según dijo, un medio esté dejando de ser un destino final para convertirse en parte de una red.

Así, Rosenstiel destacó cuatro funciones de un periodista:

* Autenticador: ayuda a la audiencia a decidir qué creer.

* Generador de sentido: ayuda a la audiencia a darle sentido a lo que está pasando en el mundo.

* Navegante: ayuda a la audiencia a seguir una historia, encaminándola hacia 'la información más interesante'.

* Animador de la conversación: ayuda a la audiencia a mantener una discusión con argumentos.